CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG TẠI RY ORDER
Chào mừng các bạn đã ghé thăm Cửa hàng Online Ry Order
- Đây là 2 Fanpage chính của Ry: chia theo chủ đề
https://www.facebook.com/ry.order1011 (Chuyên hàng chính hãng về game Honkai Impact 3 và Genshin Impact, Honkai Star Rail, Zenless Zone Zero)
https://www.facebook.com/ryfigure1011 (Chuyên về Mô hình PVC, Mô hình Resin và Nendoroid...v..v..v..)
- Qui trình mua bán tại Ry Order
Khách hàng gửi ảnh sản phẩm / mẫu sản phẩm cần đặt.
Khách hàng chốt đơn và đặt cọc theo số tiền qui định khi đã nhận báo giá từ Shop/Studio.
Khách hàng cung cấp thông tin để tạo hóa đơn đặt hàng tại Page và xác nhận lại thông tin đã đặt hàng và chỉ cần đợi tới ngày phát hành sản phẩm
Khi hàng đã về kho VN/HCM. Khách hàng cần thanh toán phần còn lại của hóa đơn (Chỉ COD với hóa đơn dưới 2.000.000 VNĐ). Khách hàng nhận mã vận đơn từ Shop và đợi đơn vị vận chuyển giao hàng tới, kết thúc quy trình.
- Những điều cần lưu ý khi Pre Order/Order sản phẩm tại Ry Order
Giá sản phẩm có thể bị thay đổi theo thời điểm mua do chênh lệch tỷ giá / thanh toán đuôi đối với PRE ORDER (mô hình Resin và PVC)
Cách tính trọng lượng quy đổi (áp dụng cho hàng cồng kềnh, nhẹ ký):
Shop áp dụng trọng lượng quy đổi theo thể tích nếu lớn hơn cân nặng thực tế.
Công thức:
Dài × Rộng × Cao (cm) / 6000 = Trọng lượng quy đổi (kg)
Ví dụ:
📦 Kích thước: 100 × 60 × 80 cm
→ 100 × 60 × 80 / 6000 = 80kg (quy đổi)
→ Phí vận chuyển sẽ được tính theo 80kg
→ Giá vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam/ Hồ Chí Minh từ 38.000vnđ/1kg (từ 51kg trờ lên sẽ còn 35.000vnđ/1kg)
Hàng Official từ nhà sản xuất miHoYo như Honkai Impact 3 / Genshin Impact / Honkai Star Rail / Zenless Zone Zero sẽ được giao hàng trong vòng 21 - 120 or 200 ngày (Khách hàng vui lòng cân nhắc kỹ trước khí đặt hàng). Đặt cọc từ 60% - 100% và hoàn cọc sau 3 - 4 tuần đồi với đơn hàng Official
Đặt cọc từ 10% - 40% với hàng PRE ORDER và thanh toán số còn lại sau khi có thông báo thanh toán đuôi từ Shop/Studio đối với mô hình Resin và mô hình PVC, Nendoroid (LƯU Ý: Nếu khách hàng không thanh toán đúng hạn khi nhận được tin nhắn từ shop thì sẽ bị mất cọc và sẽ không được hoàn lại số tiền đã đặt cọc, Hạn thanh toán đối với mô hình PVC trong vòng 14 - 21 ngày và Resin trong vòng 7 - 10 ngày)
Đặt cọc từ 60% - 100% với hàng ORDER đối với mô hình Resin và mô hình PVC, Nendoroid đã phát hành
Ngày phát hành của sản phẩm có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tuỳ vào tiến độ của Studio/Shop. Hàng về sau 3 - 4 tuần kể từ khi đã ký nhận từ kho Trung có thể chậm/nhanh hơn do nhiều yếu tố phát sinh như: Hãng phát hàng chậm, thay đổi thời gian phát hành, tắc biên, dịch bệnh, thiên tai, bị Hải Quan giữ hàng điều tra ...bla bla...bla..bla (Đối với một số mô hình Resin lẫn PVC nói riêng có khả năng bị dời ngày phát hành vì một số lý do bản quyền và chính sách bên phía Trung)
Sản phẩm đã đặt cọc KHÔNG REFUND trừ trường hợp bên Studio/Shop Official hủy không sản xuất, shop sẽ chủ động refund lại cho khách hàng. Nếu khách không muốn mua hàng nữa thì có thể chuyển nhượng lại đơn hàng của mình cho người khác.
Đối với Mô hình Resin, sản phẩm cuối cùng đến tay khách hàng có thể khác với hình PRE ORDER (Do được Studio điều chỉnh thay đổi để phù hợp hơn)
Pre Order / Order là gì ?
PRE ORDER là hình thức đặt hàng trước sản phẩm chưa ra mắt, thời gian đợi Hãng sản xuất từ 3 - 12 tháng nhưng giá PRE ORDER có thể là giá tốt nhất tại thời điểm Khách hàng đặt slot. Mỗi sản phẩm đều sản xuất một số lượng nhất định và có khả năng chỉ mua được lúc PRE ORDER. Sau khi sản phẩm ra mắt, khả năng tìm lại được rất khó, nếu tìm lại được thường xuyên có mức giá rất cao (có thế gấp 2-3 lần vì độ hot của sản phẩm, thậm chí là không tìm được) (sản phẩm Mô hình Resin là tiêu biểu nhất)
ORDER là hình thức đặt mua sản phẫm đã ra mắt trên thị trường và không sẵn có tại kho, thời gian hàng về từ 1 - 4 tuần. Lưu ý giá hàng ORDER thường xuyên thay đổi nên hãy inbox shop trực tiếp để được tư vấn đẩy dễ hơn.
Chính sách Hổ trợ khách hàng
https://ryorder.vn/pages/chinh-sach-ho-tro-khach-hang-tai-ry-order
Vấn đề Vận chuyển Figure/Goods
https://ryorder.vn/pages/van-de-van-chuyen
- Nếu có sự cố phát sinh không vừa ý, bạn không hài lòng về cách phục vụ hoặc lời nói của shop thì có thể nói thẳng để bên mình sửa sai lỗi lầm nhé. Mọi chuyện đều có cách giải quyết dễ dàng và không cần làm to vần đề khi bạn và shop có thể thỏa thuận với nhau :v :v